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n° 10391Autres

Formulaire CERFA n° 10391

Une personne a pris le contrôle de votre profil sur un réseau social ou de votre messagerie électronique (boîte mail) ? Il s'agit d'un piratage de compte d'utilisateur. Vous pouvez entamer des démarches pour remédier à cette situation. Vous avez également la possibilité de dénoncer ces agissements et d'obtenir réparation de votre préjudice. Nous vous présentons les étapes à suivre.

Reconnaître le piratage d'un compte d'utilisateur Pirater un compte d'utilisateur consiste, pour un individu malveillant, à prendre le contrôle de votre compte (messagerie électronique, profil sur un réseau social ou sur un site de vente en ligne, etc.) dans le but de vous dérober des informations personnelles et/ou bancaires ou pour en faire un usage frauduleux (escroquerie, usurpation d'identité, extorsion, hameçonnage, etc.). On parle alors de cyberattaque.

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📋 Documents requis

  • ✓Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte avec vos identifiants
  • ✓Vous trouvez dans vos messages envoyés des mails dont vous n’êtes pas l’auteur
  • ✓Vos contacts affirment avoir reçu des mails de votre part alors que vous ne les avez pas envoyés
  • ✓Vous constatez que des contacts ont été ajoutés ou supprimés de votre compte à votre insu
  • ✓Vous recevez une notification qui vous indique une tentative de connexion à votre compte à partir d’un nouvel appareil
  • ✓Vous constatez la présence d’un appareil que vous ne connaissez pas dans votre historique de connexions
  • ✓Des informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, etc.) ou des paramètres de votre compte ont été modifiés et vous n'êtes pas à l'origine de ces modifications.
  • ✓X (anciennement Twitter)

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❓ Questions fréquentes

Qu'est-ce que le CERFA 10391 ?▼
Une personne a pris le contrôle de votre profil sur un réseau social ou de votre messagerie électronique (boîte mail) ? Il s'agit d'un piratage de compte d'utilisateur. Vous pouvez entamer des démarches pour remédier à cette situation. Vous avez également la possibilité de dénoncer ces agissements et d'obtenir réparation de votre préjudice. Nous vous présentons les étapes à suivre.
Où télécharger le CERFA 10391 ?▼
Vous pouvez télécharger le CERFA 10391 directement sur cette page via le bouton « Télécharger le PDF officiel ». Le formulaire est disponible sur le site officiel service-public.fr.
Comment remplir le CERFA 10391 ?▼
Le formulaire CERFA 10391 doit être rempli avec attention. Les documents requis incluent : Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte avec vos identifiants, Vous trouvez dans vos messages envoyés des mails dont vous n’êtes pas l’auteur, Vos contacts affirment avoir reçu des mails de votre part alors que vous ne les avez pas envoyés, Vous constatez que des contacts ont été ajoutés ou supprimés de votre compte à votre insu, Vous recevez une notification qui vous indique une tentative de connexion à votre compte à partir d’un nouvel appareil, Vous constatez la présence d’un appareil que vous ne connaissez pas dans votre historique de connexions, Des informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, etc.) ou des paramètres de votre compte ont été modifiés et vous n'êtes pas à l'origine de ces modifications., X (anciennement Twitter).
Informations complémentaires sur le CERFA 10391▼
Reconnaître le piratage d'un compte d'utilisateur Pirater un compte d'utilisateur consiste, pour un individu malveillant, à prendre le contrôle de votre compte (messagerie électronique, profil sur un réseau social ou sur un site de vente en ligne, etc.) dans le but de vous dérober des informations personnelles et/ou bancaires ou pour en faire un usage frauduleux (escroquerie, usurpation d'identité, extorsion, hameçonnage, etc.). On parle alors de cyberattaque.